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About Shipping
Our goal is to ensure that the items are delivered to our customers as efficiently as possible.
All products sold on ikier.com are expected to be delivered to most addresses within the European Union within 7 days. Delivery may be delayed due to peak seasons, extreme weather, system delays or other unexpected factors. We will strive to deliver your goods as soon as possible.
We recommend that customers select and purchase xCotton Shipping Protection when placing an order to receive compensation for delivery delays or full compensation for lost packages.
About Import Tax
Most of our products are stocked in US & European warehouses. In this case, most of the customer's orders will be shipped from the corresponding warehouses, so customers from EU member states and the US do not need to pay any customs duty. Orders from other countries will be shipped from the Shenzhen Warehouse in China, and most of the orders will incur customs duty, which is borne by the customers themselves.
However, if the products are out of stock in the US or EU countries' warehouses, we will also ship them from Shenzhen, China. In this case, customers from EU member countries need to bear the customs duty by themselves.
Don't worry, we will contact customers in advance if they need to bear the customs duty.
Shipping Methods & Shipping Time
After shipping, you will receive a shipping email with the tracking number. Normally you can track your package at:
- https://www.17track.net
a. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bearbeitungszeit = die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Zeitpunkt des Versands
Versandzeit = die Zeit zwischen dem Versand und der Auslieferung Ihrer Bestellung an Sie
b. Bearbeitungszeit
In diesem Teil bitten wir Sie um 24-48 Stunden für die Qualitätskontrolle und arrangieren einen geeigneten Versand. Nachdem das Paket versandt wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandinformationen schicken.
c. Versandmethoden
Wir verwenden normalerweise DHL UPS FedEx USPS als Kurier. Die Versandmethoden variieren je nach Versandart/Lager. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
Für detaillierte Informationen über Standard- und Expressversand wählen Sie bitte unten Ihr Versandland oder Ihre Versandregion aus:
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Land oder Region |
Versandart |
Schiffe von |
Lieferzeit (Arbeitstage) |
Versandgebühr |
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EU-Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Luxemburg, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden |
DHL/ UPS/ FEDEX |
Deutschland oder Tschechien oder Polen oder China |
3-5 |
Kostenlos |
| Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Zypern, Schweiz, Norwegen | 4PX/FedEx/ DHL/ UPS | China | 3-7 | €49 |
Die Versandzeit ist eine geschätzte Zeit. Ungültige Adresse, Zollabfertigungsverfahren, schlechtes Wetter oder andere Gründe können zu einer längeren Lieferzeit als erwartet führen.
Versandansprüche:
| Anspruchstyp | illustrieren | Frist für die Einreichung eines Anspruchs | Erforderliche Materialien des Empfängers |
| Wird als zugestellt, aber nicht erhalten angezeigt | Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde, aber der Empfänger es nicht erhalten hat. | Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt | Erklärung nicht erhalten |
| Erhaltene beschädigte Waren | Der Empfänger hat die Ware beschädigt erhalten | Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt | Bilder der beschädigten Artikel (Paketbilder, Produktbilder, SKU-Strichcode-Bilder, Bilder des Logistiketiketts) |
Note:
1- Working days: Working days refer to Monday ~ Friday (except on holidays and weekends)
2- The time we write is the estimated general delivery time. The exact delivery time depends on where you are and where your package comes from. If you need more information, please contact our customer service. We will answer your question as soon as we have seen your e-mail.
If you have any further questions, please contact: support@ikier.com