Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

Wir hoffen sehr, dass Ihnen das iKier-Produkt gefällt, verstehen aber auch, dass Sie manchmal eine Bestellung stornieren oder das Produkt gegen Rückerstattung zurückgeben möchten. Je nach Bestellstatus können Sie uns über die unten stehende Methode kontaktieren.

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Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ikier.com. Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr HKT Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren. Die Rückerstattungsgebühr beträgt 3,5 % bis 6 % Für Europa und Großbritannien können die Gebühren je nach gewähltem Zahlungskanal variieren. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren vom Zahlungsdienstleister zum Zeitpunkt der Bestellung erhoben werden und nicht von uns eingezogen werden. Bitte eröffnen Sie keinen PayPal-Fall; dies würde den Rückerstattungsprozess verzögern.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ikier.com. Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr HKT Wir werden Ihnen bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch so schnell wie möglich behilflich sein. Das Produkt muss folgende Anforderungen erfüllen: Rückgabebedingungen Im Folgenden finden Sie weitere Informationen. Gegebenenfalls fallen Servicegebühren und Versandkosten an. Bitte beachten Sie, dass es bei unautorisierten oder nicht identifizierbaren Rücksendungen zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und Rückerstattung kommen kann, da es länger dauert, das Paket Ihrer Bestellung zuzuordnen.

Umfang

• Die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über die offizielle iKier Global-Website https:// getätigt wurden. ikier.com/ (nachfolgend auch als iKier bezeichnet).
• Innerhalb 30 Kalendertage, beginnend um 00:00 Uhr am Tag nach Erhalt des Produkts, sofern das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist.
•  Für Produkte, die über autorisierte Händler oder andere Vertriebsplattformen erworben wurden, gelten deren jeweilige Richtlinien. Bitte kontaktieren Sie den Händler oder die Plattform für weitere Informationen.

Zurückkehren & Ersatzbedingungen

 Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts müssen Sie, falls das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, die Originalquittung vorlegen und eine Servicegebühr für die Rückerstattung entrichten.

Paketstatus	Produktkategorie	Zeitraum	Servicegebühr*
Ungeöffnet	Maschine	7 bis 15 Tage	10%
Ungeöffnet	Zubehör	Innerhalb von 7 Tagen	15%
Geöffnet, unbenutzt	Maschine	Innerhalb von 7 Tagen	15%
Geöffnet, unbenutzt	Zubehör	Innerhalb von 15 Tagen	20 %
Geöffnet, benutzt	Maschine	Innerhalb von 15 Tagen	30 %
Geöffnet, benutzt	Zubehör	Innerhalb von 15 Tagen	20 %
Geöffnet, benutzt	Maschine	Innerhalb von 30 Tagen	30 %
Geöffnet, benutzt	Zubehör	Innerhalb von 30 Tagen	30 %

 

*Notiz:

• Der Prozentsatz der Servicegebühr wird auf Basis des Gesamtpreises der Bestellung, einschließlich Steuern und Versandkosten, berechnet.
• Die Servicegebühr beinhaltet nicht die Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen, wenn Sie die Bestellung stornieren oder das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt ohne Herstellungsfehler zurücksenden möchten.
• Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen unbeschädigt sein. Bitte bewahren Sie den Originalkarton und den Kaufbeleg auf, falls Sie die Produkte zurücksenden müssen. Andernfalls kann dies den Ablauf der Rücksendung verzögern.
• Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, wird es von unserem Team geprüft. Entspricht es den Bedingungen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 2–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Wenn Sie den Artikel gegen einen höherwertigen umtauschen möchten, müssen Sie die Differenz bezahlen; ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz. Sie können maximal zwei Umtausche vornehmen.
• Generalüberholte Artikel können nur gegen andere generalüberholte Artikel getauscht werden; ein Umtausch gegen Neuware ist nicht möglich.

Sonderfälle

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten:

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb der angegebenen 30-tägigen Rückgabefrist unseren Kundenservice, um eine Rückgabe, einen Garantieanspruch oder einen Umtausch zu veranlassen. In diesem Fall übernimmt iKier sämtliche Versandkosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.

Schäden durch unsachgemäße Handhabung:

Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung, unbefugte Demontage oder Funktionsstörungen beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. In solchen Fällen wird der Rückgabeantrag abgelehnt.

Sie können sich jedoch an unser Kundensupport-Team wenden unter support@ikier.com for Reparaturunterstützung.

Fehlendes Zubehör oder fehlende Verpackung:

Für eine erfolgreiche Rückgabe muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör, eventuellen Geschenken und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls wird die Rückgabe abgelehnt oder der Erstattungsbetrag reduziert.

Paketangebote:

Bei Bundle-Angeboten mit rabattierten Produkten werden Rückerstattungen für im Bundle enthaltene Zubehörteile auf Basis des Rabattprozentsatzes der Bestellung und nicht auf Basis des Einzelverkaufspreises der Zubehörteile berechnet.

Materialien und Ersatzteile:

Aufgrund von Transportproblemen sind Materialien und Ersatzteile vom Umtausch ausgeschlossen. Zum Lieferumfang gehören unter anderem Bedienungsanleitung, Materialien, Schraubendreher, Werkzeugsatz, Verschleißteile wie Clips, Luftreinigerfilter, Sichtfenster usw.

Lizenzschlüssel und Geschenkkarten:

Digitale Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da die Weitergabe oder das Verschenken nach dem Kauf nicht nachvollziehbar ist.

Der LightBurn-Lizenzschlüssel ist ein Produkt eines Drittanbieters. Wir speichern die Ausstellungsdaten von Lizenzschlüsseln nur 90 Tage lang. Obwohl wir die Kaufdaten unserer Nutzer in der Regel länger aufbewahren, behalten wir uns das Recht vor, diese nach 90 Tagen zu löschen. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Lizenzschlüssel sofort nach Erhalt sicher zu speichern.

Verantwortungsbereich

• Im Rahmen der Kundendienstleistungen übernimmt iKier den Verlust des Produkts nur dann, wenn iKier die Verantwortung für Transport und Reparatur übernimmt.
• Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, haftet iKier in keinem Fall für Personenschäden oder sonstige zufällige, besondere, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus entgangenem Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder sonstige kommerzielle Schäden oder Verluste, die aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Produkte von iKier entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, unabhängig von der Ursache und der Haftungsgrundlage (Vertrag, unerlaubte Handlung oder sonstiges), selbst wenn iKier auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Änderung

Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Das Datum der letzten Aktualisierung oben gibt das Datum des Inkrafttretens an. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste nach der Aktualisierung erklären Sie sich mit der neuen Richtlinie einverstanden.

** Diese Kundendienstrichtlinie kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren, und iKier behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen auszulegen und zu ändern.