Rückgabe & Erstattung

iKier is dedicated to making our efforts to provide our customers best after-sale service.

Sollten Sie Probleme mit der Qualität haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen professionell und zeitnah helfen können.

Online-Rückgabebedingungen

Das Rückgabeverfahren ist je nach Status der Bestellung unterschiedlich.
Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um die Bestellung zurückzusenden.

Order Placed  Order Delivered
  • Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ikier.com.
  • Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zukommen zu lassen.
  • Bitte öffnen Sie keinen Paypal-Fall, da dies den Erstattungsprozess verlängert.
    • Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ikier.com.
    • Bitte öffnen Sie das Paket nicht.
    • Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse, bitte senden Sie das Paket unversehrt an uns zurück.
    • Das Produkt muss die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen. Sie müssen eine Servicegebühr und Versandkosten zahlen.

      Rückgabebedingungen

      Wenn eine Bestellung geliefert wurde, muss die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
      Sie müssen die Originalquittung vorlegen und die Service- und Versandkosten bezahlen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

      Paketstatus Gebühren
      Unterwegs（Übersee-Lager-Versand） Versandkosten + Kosten für Lagerregale
      Ungeöffnet Versandkosten + Kosten für Lagerregale
      Geöffnet, Gebraucht
      • Kosten für den Versand
      • 4,4% des gesamten Bestellwerts. (Paypal-Transaktionsgebühr)
      • 5% des Gesamtwertes der Bestellung. (Arbeitsprovision und Servicegebühr)
      • 30% des Gesamtbestellwerts. (Abschreibungskosten)

         *Hinweis:

        • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Nicht-Qualitätsprobleme (Versand aus China).
        • Der Prozentsatz wird auf der Grundlage des Gesamtpreises der Bestellung berechnet werden.
        • Nach der Lieferung sind keine Ersatzprodukte erlaubt.
        • Rückerstattungen für Produkte, die aus Überseelagern versandt werden, müssen warten, bis das Personal das Paket erhält.

        Rücksendeadresse:

        Rücksendeadresse: Tor 8-12, Levi-Strauss-Allee 10-12, Heusenstamm, Deutschland.

        Die Adresse des Rücklieferungslagers ist nicht dieselbe wie die Adresse des Versandlagers. Wenn Sie ein Paket zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
        Bitte schicken Sie das Paket nicht selbst an das ursprüngliche Versandlager zurück! Wenn die Waren nicht an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

          Wie lange dauert es?

          • Um Ihre Rücksendung zügig bearbeiten zu können, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte das logistische Datenblatt, den handschriftlich unterzeichneten Kassenbon, die Bestellnummer und den Namen des Absenders bei.
          • Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden, wenden Sie sich bitte im Voraus an den Kundendienst und geben Sie eine Tracking-Nummer an, damit wir den Verlauf der Sendung verfolgen können.
          • Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet ist.
          • Wir prüfen den Zustand des Produkts und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde. Die Bank wird dann den Rest des Rückerstattungsprozesses bearbeiten.
          • Wenn Sie lange nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
          • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, versuchen Sie bitte, uns zu kontaktieren, um vor dem Versand zu stornieren.

            Haftungsausschlüsse

            • Es werden nur genehmigte Rückgabeanträge akzeptiert.
            • iKier behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Artikel abzulehnen, die nicht den in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien festgelegten Anforderungen entsprechen.
            • iKier akzeptiert nur Rücksendungen an die Adresse, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigung per E-Mail angegeben haben.

              E-Mail & Telefon

              RUF UNS AN

              Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren.

              Email: support@ikier.com

              Arbeitszeiten（Mo. bis Fr. von 9:30 bis 18:00 Uhr HKT）

              Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter support@ikier.com an uns.