Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

iKier ist bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Kundendienst zu bieten.

Bei Qualitätsproblemen können Sie sich jederzeit an uns wenden, um professionelle und zeitnahe Hilfe und Anweisungen zu erhalten.

Online Rückgaberecht

Das Rückgabeverfahren variiert je nach Status der Bestellung.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Bestellung zurückzusenden.

Bestellung aufgegeben	Bestellung geliefert
Bitte senden Sie eine E-Mail an Unterstützung@ikier.com. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren. Bitte eröffnen Sie keinen Fall bei PayPal, da dies den Rückerstattungsprozess verzögert.	Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ikier.com. Bitte öffnen Sie das Paket nicht. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie das Paket unversehrt an uns zurück. Das Produkt muss folgende Anforderungen erfüllen: Rückgabebedingungen Im Folgenden wird darauf hingewiesen, dass eine Servicegebühr und Versandkosten anfallen.

Rückgabebedingungen

Wurde eine Bestellung bereits zugestellt, müssen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Originalquittung vorlegen und die Service- und Versandkosten bezahlen.

Paketstatus	Gebühren
Unterwegs (Versand aus dem Überseelager)	Versandkosten + Lagerkosten
Ungeöffnet	Versandkosten + Lagerkosten
Geöffnet, benutzt	Versandkosten 4,4 % des Gesamtbestellwerts. (PayPal-Transaktionsgebühr) 5 % des Gesamtbestellwerts. (Arbeitsvergütung und Servicegebühr) 30 % des Gesamtauftragswerts. (Abschreibungsaufwendungen)

*Notiz:

• Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager in China versandt wurde und Sie sie zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie sie zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.
  
• Der Prozentsatz wird auf Basis des Gesamtpreises der Bestellung berechnet.
  
• Rückerstattungen für Produkte, die aus ausländischen Lagern versandt wurden, können erst erfolgen, wenn die Mitarbeiter das Paket erhalten haben.
• Falls Sie ein Paket zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit.
• Bitte senden Sie das Paket nicht selbst an das ursprüngliche Versandlager zurück! Sollten die Waren nicht an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
• Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach den tatsächlichen Kosten des Kurierdienstes.
• Wenn die erhaltene Ware durch unser Verschulden beschädigt oder falsch ist, haftet der Verbraucher nicht für die hierfür anfallenden Versandkosten.

Wie lange dauert es?

• Um Ihre Rücksendung zeitnah bearbeiten zu können, fügen Sie bitte das Logistik-Deckblatt, die handunterschriebene Quittung, die Bestellnummer und den Namen des Absenders Ihrer E-Mail bei.
• Falls Sie den Artikel selbst zurücksenden, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice und teilen Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir den Verlauf der Sendung verfolgen können.
• Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 3-5 Werktage.
• Wir prüfen den Zustand des Produkts und senden Ihnen nach der Genehmigung eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bank kümmert sich anschließend um die weitere Abwicklung der Rückerstattung.
• Falls Sie lange nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail keine Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
• Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Haftungsausschluss

• Es werden nur genehmigte Rücksendeanträge akzeptiert.
• iKier behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Artikel abzulehnen, die nicht den in den Rückgabebedingungen festgelegten Rückgabebedingungen entsprechen. & Rückerstattungsrichtlinie.
• iKier Wir akzeptieren Rücksendungen nur an die Adresse, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail angegeben haben.

Kontaktieren Sie uns

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Kundendienst: support@ikier.com

Arbeitszeit (Mo. - Fr. von 9:30 bis 18:30 Uhr HKT)

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ikier.com um Unterstützung zu erhalten.